Condiciones Generales

Le invitamos a revisar las condiciones generales de veda que regulan la oferta y la compra de productos de BIONSAN, S.C.C.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web https://bionsan.com.

Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas de artículos de BIONSAN, S.C.C.L. (en adelante “Empresa”) que hayan sido realizadas a través del sitio web https://bionsan.com (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos sólo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos que hayan sido solicitados por un cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que puedan hacernos pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones generales de venta, así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar a versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones generales de venta” y “Aviso Legal/Política de Privacidad”. Es necesario dar la posibilidad de descargar el contenido de los textos.

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a BIONSAN, S.C.C.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales, debe ser consciente de que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.

Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven con seguridad en todo momento.

Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos de inmediato la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por:

BIONSAN, S.C.C.L.

C.I.F.: F43102177

Inscrita con el nº TNE-136 en el Registro Territorial de Cooperativas de Tarragona.

Domicilio: POL. IND. CAMINOS NUEVOS, PARCELA 4 NAVE 3 – 43740 – MÓRA DE EBRO – (TARRAGONA)

Teléfono: 977406134

Correo electrónico: contabilidad@bionsan.com

Procedimiento de compra (describir el procedimiento de compra)

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra. Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.

Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que al respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos físicos en cuanto a los datos físicos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Cobertura de la oferta 

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto en otro destino aconsejamos que se contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a contabilidad@bionsan.com y le informaríamos al respecto.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

En caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, BIONSAN, S.C.C.L. se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con BIONSAN, S.C.C.L. y aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo para los artículos relacionados en esta confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados ​​en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En este caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precios

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo que se refiere al IVA, se señale y aplique cuestión diferente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya comprado.

Formas de pago y seguridad (describir formas de pago)

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata después de la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos de los que se haya completado y verificado el pago.

Stripe: Con Stripe puedes realizar tu pago de forma rápida y segura utilizando tu tarjeta de crédito o débito. Este sistema procesa las transacciones mediante tecnología cifrada, garantizando la protección de tus datos en todo momento y ofreciendo una confirmación inmediata para que tu compra se complete sin complicaciones.

PayPal:Con PayPal puedes pagar de manera sencilla sin necesidad de introducir tus datos bancarios en nuestra web, utilizando tu cuenta PayPal o una tarjeta asociada. Además, cuenta con sistemas de protección al comprador que aportan un extra de seguridad y confianza durante todo el proceso de pago.

Envíos y tiempos de entrega:

Procesamos tu pedido en 24-48 horas tras recibir el pago (excepto festivos) y te lo entregamos normalmente en 24-72 horas, aunque hay excepciones. Utilizamos las empresas de transporte GLS o Logista Parcel.

ZONAS DE REPARTO TIEMPOS Y COSTE DE ENVÍO

España excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

CLIENTE PARTICULAR

CLIENTE PROFESIONAL

• NOTA*: En algunos códigos postales las entregas con la paquetería Logística Parcel pueden superar las 72 horas.

Costes de envío:

• Clientes particulares: 6,30€ (envío gratis a partir de 39€).
• Clientes profesionales: 6,30€ (envío gratis a partir de 65€).

Seguimiento de tu pedido:

Te enviaremos un correo con un número de seguimiento cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones. Puedes consultar el estado de tu envío aquí: GLS Seguimiento.

Puedes consultar el estado de tu envío aquí: Logista Parcel.

¿Problemas con la entrega?

Si no recibes tu pedido, consulta con familiares o vecinos. Si no aparece, contáctanos y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte lo antes posible.

¿No estabas en casa?

GLS realizará dos intentos de entrega. Si no estás, dejarán tu paquete en un punto de recogida durante 5 días naturales antes de devolverlo a nuestras instalaciones.

Condiciones del servicio:

Revisa tu pedido al recibirlo y asegúrate de que todo esté correcto. Si hay algún problema, tienes 24 horas para abrir el paquete y comprobar los artículos. Para reclamaciones o devoluciones, ponte en contacto con nosotros en info@bionsan.com.

Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso

Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente de consumo, el derecho de desistimiento no aplica a la contratación de los productos que sean perecederos. Ejemplos de productos perecederos: Lácteos como quesos, yogures, carnes frescas, frutas y verduras, alimentos ya cocinados, alimentos perecederos que ya se hayan destapado o sacado de su envase original, postre y repostería, huevos, embutidos, etc.

Para aquellos productos no perecederos, aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales previsto para contrataciones a distancia. Dentro de la categoría de productos no perecederos podemos encontrar, por ejemplo: Productos envasados ​​o herméticos, mermeladas, conservas, miel, aceitunas, aceite de oliva, vinagre, atún enlatado, etc.

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato actual en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero asignado por usted, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: BIONSAN, S.C.C.L., contabilidad@bionsan.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a la tarde de la tarde su decisión de desistir del contrato actual. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

“Usted tendrá que devolvernos o entregarnos directamente los bienes a BIONSAN, S.C.C.L., POL. IND. CAMINOS NUEVOS, PARCELA 4 NAVE 3 – 43740 – MÓRA DE EBRO – (TARRAGONA)”, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido ese plazo.

Usted tendrá que asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que este coste asciende a aproximadamente 6,30 euros como máximo.

El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos, de lo contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia, se informa al Usuario que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado BIONSAN, S.C.C.L. puede cobrar el coste de la devaluación del producto.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De manera enunciativa, y no exhaustiva, éste sería el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BIONSAN, S.C.C.L. Inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, en su caso el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en los que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En cualquier caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, como consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En el caso de contrato de compraventa de bienes o suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, BIONSAN, S.C.C.L. será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 115 ter, apartado 2, letras a) y b).

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por BIONSAN, S.C.C.L. y posean las cualidades presentadas en ésta; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean con fundamento esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Sin embargo, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso de que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En tal caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de estos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación a la garantía de los productos.

3. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, esto no afectará a las demás disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resulten nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

4. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

BIONSAN, S.C.C.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en que éstos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios tendrán que ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra de un producto o servicio a través de la web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en los que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a BIONSAN, S.C.C.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, BIONSAN, S.C.C.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstas pueden solicitar a BIONSAN, S.C.C.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se faciliten al principio de estas Condiciones (Información General). Así BIONSAN, S.C.C.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios online en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.